12月1日起，新加坡雇员可书面申请灵活工作安排，雇主须2个月内答复

想要向雇主申请灵活工作安排的雇员，从12月1日起可通过书面方式正式向雇主提出要求，而雇主须在两个月内，同样以书面方式答复是否接受有关申请。

（何家俊摄）

劳资政协作三方联合设立的工作组4月15日公布劳资政灵活工作安排要求指导原则（Tripartite Guidelines on Flexible Work Arrangement Requests），规定所有企业须制定流程评估雇员的灵活工作安排要求。这套指导原则无法律约束力，同时也没有要求雇主一定要为员工提供灵活工作安排选项，但鼓励他们这么做。

人力部16日发文告宣布，政府已接受工作组就劳资政灵活工作安排要求指导原则，所提出的所有建议。新的指导原则将取代现有的劳资政灵活工作安排标准，及劳资政灵活工作安排参考原则。

劳资政工作组去年10月至今年2月，向雇主、雇员、人力资源从业者等展开八次咨询，也研究其他国家的最佳实践方案，并在去年10月前往澳大利亚、新西兰了解当地的做法。

也是工作组联合主席的人力部政务部长颜晓芳在新指导原则发布会上致辞时说，有雇主在冠病疫情后向人力部反馈，一些员工和求职者不理解为何公司不继续推行疫情时实施的在家办公等安排；也有雇员反映，雇主对灵活工作安排有既定想法或不肯聆听相关请求。

颜晓芳：若要灵活工作安排可持续

商业上须行得通

颜晓芳指出，灵活工作安排不只是在家办公，也包括灵活工作时间和灵活工作量，新的指导原则将帮助雇主和雇员厘清相关的概念，也鼓励双方建立互信与谅解，实现双赢。

她强调，若要灵活工作安排可持续，它在商业上须是行得通的。对于雇员的请求，雇主应给予理解，雇员也应站在公司立场，考虑有关申请会否对业务或客户造成影响。

“我们希望雇主制定一个适当流程，评估员工提出的灵活工作安排申请，最起码应给予适当的回应。”

指导原则适用于所有雇主，以及所有过了试用期的雇员。

它列出提呈和评估灵活工作安排要求的基本程序。这包括雇员应以书面方式，正式提出要求，他们可用公司的申请表格或自行列明细节，如申请理由、要求哪些灵活工作安排及开始日期等。雇主须在两个月内书面答复，若拒绝申请，应说明理由并与雇员探讨其他方案。

雇主处理申请时应考虑与业务相关的因素，不能以管理层不相信灵活工作安排为由拒绝申请。雇主能以成本增加、不利生产力或不可行为由，拒绝批准。

雇主若没认真考虑请求

雇员可向工会或TAFEP求助

若雇主没认真考虑请求，被拒的雇员可寻求工会或劳资政公平与良好雇佣联盟（TAFEP）协助。TAFEP会联系雇主，并引导和劝请他们遵守指导原则。工作组强烈建议，先通过公司内部申诉机制解决分歧。

目前，近七成新加坡企业提供至少一项灵活工作安排。指导原则建议，现有对于灵活工作安排的正式和非正式申请和批示程序，若经雇主员工双方同意并行之有效，可以继续。

随着人口老龄化，企业面对人手吃紧，以及越来越多雇员得兼顾看护责任等挑战，颜晓芳指出，灵活工作可让更多想工作的看护者和年长者持续就业，也有助雇主吸引人才和维持竞争力。

TAFEP以及人力资源专才学会接下来几个月将推出一系列课程、工作坊及咨询服务，协助企业有效落实灵活工作安排。

灵活工作安排不限居家办公

企业灵活处理员工需求留住人才

近年有越来越多企业落实灵活工作安排，在2021年冠病疫情期间，有超过九成的企业为雇员提供至少一项灵活工作安排选项。

灵活工作安排涵盖三方面：

灵活办公地点、工作时间及工作量

然而，许多人误解，灵活工作安排（Flexible Work Arrangement，简称FWA）等于居家办公，即雇员不必到公司上班，改为远程工作。其实，灵活工作安排涵盖三大方面，包括灵活办公地点（Flexi-Place）、灵活工作时间（Flexi-Time）和灵活工作量（Flexi-Load）。

每家企业可按个别情况，落实不同类型的灵活工作安排。例如，灵活办公地点是允许雇员居家办公和远程工作，但工作量和上班时间没有调整，这类安排适合原本在办公室上班的工作岗位。

其次是灵活工作时间，如不同雇员之间错开上下班时间、压缩工作周，允许雇员用少于原有工作天数完成工作职责及轮班等。这类安排同样没影响工作量，但工时可能有所调整。

第三类型是灵活工作量，企业通过聘请兼职或共享工作（job-sharing）来分担职务，让更多人参与就业。选择这类灵活工作安排的雇员因减少了工时和工作量，薪资也相对减少。

企业：灵活工作安排有助留住人才

团队也更开心

位于大士西路的批发零售业者Radha Exports聘有约250名员工，公司早在疫情前就提供灵活工作安排，如允许弹性上下班时间或兼职。有需要的员工，仅须向直属主管提出要求即可，公司会在不影响整体运作的情况下，为员工提供支援。

Radha Exports首席执行官阿南丹尼（右一）和包装部门主管梁世芬（左一）在位于大士西路的仓库，与两名兼职搬运工基尚（左二）和古玛拉沙米交流。这家批发零售公司在冠病疫情前，已为员工提供灵活工作安排选项。（邝启聪摄）

Radha Exports首席执行官阿南丹尼（Deepak P.Anandani）直言，落实灵活工作安排有助留住人才，他也观察到团队变得更开心。但他强调，商业交付期限不会改变，要对客户兑现承诺，因此他促请各界应进一步了解即将落实的灵活工作安排要求，背后的原则和真正意义，雇主和员工互相配合，达到双赢。

公司包装部门主管梁世芬（54岁）管理超过40名员工，组员的日常工作包括为商品贴标签和包装，以便运到各零售店。她有两名组员分别要照顾生病的父亲及本身要洗肾，因此允许其中一人兼职工作，另一人则可提早下班。接下来，公司会考虑让较年长如接近70岁的全职员工，以兼职方式如每天工作四小时，继续做出贡献。

梁世芬说：“他们都是不错的员工，我们尽可能帮忙。”